قوانین و مقررات
قوانین استفاده و خرید از نیکونام
نیکونام سامانه متفاوت خرید گیفت کارت و اشتراک به صورت آنلاین با تحویل سریع است ، با نیکونام به راحتی میتوانید انواع گیفت کارت های هر فروشگاه معتبری که نیاز دارید را تهیه کنید.
قوانینی وضع شده تا کاربران قبل از خرید با آگاهی کامل اقدام به خرید کرده و جای هیچ گونه ابهامی در خرید از نیکونام باقی نماند و جهت افزایش بهبود خدمات و جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی می باشد.
خرید از سایت نیکونام به منزله قبول کردن 100% این قوانین و مقررات می باشد، خواهشمندیم این قوانین را با دقت مطالعه فرمائید.
قوانین عمومی :
- تمامی فعالیتهای نیکونام بر پایه قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و با رعایت حقوق مصرفکننده انجام می گیرد.
- نیکونام اجازه دارد در هر زمان، نسبت به ویرایش و اصلاح شروط و قوانین کار خود اقدام کند. اما در صورتی که این قوانین بر روی کاربر و تصمیمات وی تاثیر مستقیم داشته باشد، خود را موظف میداند شرایط جدید را حتماً به اطلاع کاربران برساند.
- کد گیفت کارت فروخته شده در صورت تحویل به مشتری تحت هیچ شرایطی امکان تعویض و یا بازگشت ندارد.
- با توجه به اینکه گیفت کارت های وب سایت نیکونام براساس کشور دسته بندی شده اند قبل از خرید به این موضوع توجه داشته باشید ، امکان تغییر کد گیفت کارت تحویل داده شده به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت.
- طبق دستور مراجع قضائی جمهوری اسلامی، نیکونام موظف است اطلاعات هویتی کاربران و خریداران را احراز کند ، جهت خرید از نیکونام در مرحله اول احراز شماره موبایل و در مراحل بعدی احراز تلفن ثابت و ارسال مدارک هویتی الزامی خواهد بود .
-
برای فعالسازی و استفاده از بعضی اشتراکها مانند اشتراک اسپاتیفای لازم است تا اطلاعات اکانت خود را در اختیار کارشناسان ما قرار داده که آنها اکانت شما را به اشتراک پریمیوم تبدیل کنند؛ پس همکاری لازم را در این زمینه انجام دهید.
-
امکان بازگشت وجه شارژهای انجام شده در کیف پول به هیچ وجه وجود ندارد. در این راستا کاربر میپذیرد در صورت برقرار بودن شرایط مرجوعی محصول، تعهد به بازگشت وجه ظرف 6 روز از تاریخ قبول مرجوعی، فقط بصورت شارژ کیف پول انجام شده و کاربر میتواند محصول دیگری را از نیکونام خریداری کند.
-
لطفا بعد از تحویل گیفت کارت یا اشتراک خریداری شده، حتما اطلاعات حساب کاربری خود (اکانت پلی استیشن، اکانت اسپاتیفای و …) را جهت امنیت بیشتر تغییر دهید.
- در نظر داشته باشید که نیکونام هیچ مسئولیتی نسبت به اقدامات اشتباه شما و در اختیار قرار دادن Username و Password (نام کاربری و رمز عبور) یا کد تایید SMS پیامکی نداشته و عواقب ناشی بر عهده کاربر می باشد.
- از بکار بردن ایمیل و شماره تلفن دیگران بشدت خودداری فرمایید ؛ کلیه اطلاعات خرید و گیفت کارت خریداری شده شما بصورت خودکار برای آن شخص ارسال میگردد. مسئولیت وارد کردن اشتباه ایمیل و شماره تلفن برعهده مشتری می باشد.
- کد گیفت کارت شما حکم پول نقد را دارد و فقط خریدار باید آنرا شخصا داخل اکانت مربوطه وارد و فعالسازی نماید. از آنجا که اعتبار گیفت کارت پس از فعالسازی، روی اکانت مقصد شارژ میشود از ارائه کد گیفت کارت خود به دیگران جدا خودداری فرمایید. مسئولیت چنین اشتباهی کاملا به عهده کاربر بوده.
قوانین احراز هویت
احراز هویت بخش مهمی از ارائهی خدمات در نیکونام است. نیکونام همواره تلاش میکند هویت کاربران را از هر جهت سنجیده و احراز کند. احراز هویت کاربران، از پرداختهای ناخواسته و نامتعارف جلوگیری میکند. استفادهی کاربر از خدمات نیکونام به این معنی است که او از قوانین احراز هویت آگاهی دارد و آنها را پذیرفته است.
- با توجه به قوانین کشور، نیکونام موظف است پیش از ارائهی خدمات آنلاین، مدارک لازم برای احراز هویت را از کاربران دریافت کند.
- احراز هویت ممکن است با کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه، قبضهای خدماتی، سلفی با کارت بانکی و کارت ملی یا با تمامی این مدارک انجام شود.
- کاربر نمیتواند در پنل نیکونام با کارت بانکی که به نام شخص دیگری باشد، خرید انجام دهد.
- در صورت نیاز به عودت وجه به کاربر، وجه فقط به همان کارت بانکی که پرداخت با آن انجام شده، عودت داده میشود.
- کاربر موظف است تمامی مقررات احراز هویت را که در قسمت قوانین بخش مربوطه قابل نمایش است، جهت دریافت خدمت بپذیرد؛ وگرنه درخواست ایشان انجام نخواهد شد. به همین دلیل، لطفا تمامی شرایط و قوانین محصول موردنظر خود را در بخش مربوطه با دقت مطالعه کنید.
- هر کاربر فقط میتواند برای خودش حساب کاربری ایجاد کند. ایجاد حساب کاربری در نیکونام برای شخص دیگر امکانپذیر نیست.
- استفاده از حساب کاربری شخص دیگر، خلاف مقررات نیکونام و ممنوع است.
- تمامی خدمات نیکونام، به جز برخی خدمات پرداخت بینالمللی و برخی از گیفت کارتها، برای استفاده افراد بالای ۱۸ سال است.
- در صورتی که دپارتمان احراز هویت متوجه تراکنش مالی مشکوک از طریق حساب بانکی کاربر شود، دسترسی کاربر به پنل مربوطه مسدود خواهد شد و تا زمان رفع مشکل، وجه در نزد نیکونام بدون تعلق هرگونه سود و خسارت، امانت باقی میماند.
موارد مهم قبل از خرید محصولات دیجیتال :
-
دقت کنید خریدهایی که در آن پرداختی بالایی صورت میگیرد و یا پشتیبانی اعلام میکند، نیاز به احراز هویت تصویری دارند.
-
برای فعالسازی و استفاده از بعضی اشتراکها مانند اشتراک اسپاتیفای لازم است تا اطلاعات اکانت خود را در اختیار کارشناسان ما قرار داده که آنها اکانت شما را به اشتراک پریمیوم تبدیل کنند؛ پس همکاری لازم را در این زمینه انجام دهید.
-
دقت کنید تحویل بعضی از گیفت کارتها با تاخیر همراه است و باید صبوری بیشتری به خرج دهید.
-
مطابق قوانین جدید گوگل، اگر در هنگام استفاده از گیفت کارت گوگل پلی و یا بعد از ردیم کردن آن و در حین خرید از پلی استور، خطای عدم مطابقت کشور را دریافت کردید، نیکونام مسئولیتی قبول نخواهد کرد، پس حتما به کشور گیفت کارت خریداری شده دقت کنید.
-
در صورتی که کاربر با کلاهبرداری یا سایر جرایم رایانهای و بدون اخذ مجوز، به واسطه اطلاعات حساب بانکی و کارت بانکی شخص ثالث اقدام به خرید محصول نماید و بدین سبب نیکونام متحمل خسارت و پرداخت هزینه اخذ وکیل، هزینه رفتوآمد به مراجع رسیدگی و هزینه دادرسی گردد و یا به پرداخت مبلغی محکوم گردد، مکلف به پرداخت هزینههای صورت گرفته به نیکونام خواهد بود.
- خرید های پس از تایم کاری 9 الی 1 بامداد، در تایم کاری انجام و ارسال خواهند شد (حتی گیفت کارت ها) و نیازی به ارتباط با پشتیبانی و ارسال تیکت ندارید.
قوانین خرید اینترنتی (پرداخت ارزی)
- در صورتی که پرداختی از سمت نیکونام انجام شود و مبلغ آن از حساب مجموعه کسر یا پرداخت در حالت Pending باشد، این پرداخت از سمت نیکونام انجامشده محسوب میشود و پرداخت مجدد انجام نخواهد شد.
- زمانی که پول از کارتهای نیکونام کسر شود، خرید اینترنتی انجامشده محسوب میشود. در صورتی که پول از حساب نیکونام کسر شود اما سایت موردنظر کاربر خرید را قبول نکند یا به هر دلیلی خطایی به وجود بیاید؛ مسئولیت پیگیری پول پرداختشده با کاربر است و نیکونام مسئولیتی ندارد.
- اگر بعد از خرید، سایت مقصد مدارک بیشتری درخواست کند؛ امکان ارائهی مدرکی از سوی نیکونام وجود ندارد. در چنین شرایطی نیکونام ضمن همکاری با کاربر برای برطرف کردن مشکل تلاش میکند.
- در صورتی که خرید انجام شود ولی سایت مقصد خدماتی به کاربر ارائه ندهد یا کالای خریداریشده را ارسال نکند، نیکونام مسئولیتی ندارد و پیگیری بر عهده کاربر است.
- تسویه وجه برگشتی از خرید اینترنتی در عرض ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری انجام میشود و با نرخ خرید دلار روز برگشت مبلغ به حساب محاسبه خواهد شد.
- نیکونام تحت هیچ شرایطی خدمات پرداخت در سایتهایی که سرویسهایی با قابلیت سوءاستفاده برای جاسوسی و سرقت اطلاعات و خرید از سایتهای غیر قانونی و غیر اخلاقی، خرید هرگونه نرمافزاری که جهت تخریب سفارش داده شود یا خرید هرگونه موادی که عرفاً و قانوناً غیر قانونی محسوب میشوند، از نظر نیکونام مردود است و انجام نمیشود.
- در صورتی که خریدی انجام شود و توسط سایت مقصد برگشت بخورد، نیکونام کارمزد خرید خود را کم خواهد کرد و معادل مبلغ دلاری را بر مبنای نرخ «خرید دلار اسکناس» روزی که پول برگشت میشود، به کاربر برمیگرداند. نرخ خرید دلار اسکناس روز با نرخ خرید اینترنتی حدود ۵ درصد تفاوت دارد.
- برگشت پول یا دلار به حسابهای نیکونام حتماً باید با هماهنگی قبلی انجام شود. کاربر نباید مبلغ ارزی را بدون هماهنگی به حساب نیکونام برگشت بزند.
- پرداخت در سایتهایی که فقط درگاه پی پال دارند قابل انجام نیست.
- به صورت کلی مجموعه نیکونام تنها مسئول پرداخت مبلغ درخواستهای کاربران است و در صورتی که پس از پرداخت در سایت مدنظر کاربران، به هر دلیلی قوانین و یا سیاستهای داخلی سایتها و یا درگاههای بین المللی پرداختی آنها تغییراتی داشته باشند که باعث بسته شدن اکانت، غیر فعال شدن خدمات دریافتی و یا هر مشکل احتمالی گردد، مجموعه نیکونام هیچگونه مسئولیتی در قبال اینگونه پیشآمدها نخواهد داشت و کلیه پیگیریهای مورد نیاز باید از سمت کاربر انجام شود.
تعهدات نیکونام :
- نیکونام نسبت به اصول کاری خود متعهد است و تمامی سعی خود را میکند تا گیفت کارت و کارت های اعتباری را با قیمت واقعی ، اورجینال و همراه با اسکن بدون هیچ مشکلی در اختیار کاربران قرار دهد.
- نیکونام اطلاعات کاربران اعم از اطلاعات هویتی ، شماره تماس و هر نوع داده ای از خریداران را نزد خود نگاه داشته و در اختیار هیچ شخص یا ارگانی ، مگر به دستور کتبی مراجع قضایی در مواردی خاص قرار نخواهد داد.
- پشتیبانی نیکونام ، در جهت ارائه مشاوره و رفع مشکلات کاربران ایجاد شده است. با اینحال نیکونام تعهدی نسبت به پاسخگویی آنی در صورت بروز مشکلات و سنگین بودن حجم تماس ها نداشته و پشتیبانی تلفنی از ساعت 9 صبح لغایت ۱ بامداد و پشتیبانی از طریق تیکت به صورت 24 ساعته انجام میگیرد .
تعهدات مشتریان :
- هویت و اطلاعات تماس کاربر باید دقیقاً مشخص باشد تا در صورت بروز هر گونه مشکل، امکان تماس و پیگیری وجود داشته باشد ، در صورت درج اطلاعات غیر واقعی عواقب آن به عهده کاربر خواهد بود.
هشدار مهم :
سایت نیکونام، هیچگونه ضمانت و گارانتی بابت تحریم ها، فیلترینگی که در آینده برای پلتفرم های مختلف و اینترنت اعمال میشود نداشته و نخواهد داشت (این مورد به صورت عمومی برای کشور اعمال شده و از دسترس همه خارج میباشد)
برای خرید از سایت میبایست بالای 18 سال باشید ، در غیر این صورت اگر خریدی صورت گیرد، سایت هیچگونه پشتیبانی و ضمانتی بابت عواقب خرید نخواهد داشت.
اگر در هنگام خرید از سایت های خارجی به هر دلیلی سایت ارائه دهنده محصول (سایت خارجی) هزینه واریزی را بلوکه کند و یا محصولی را ارائه ندهد یا اکانت خریدار و مشتری را ببندد ، سایت گیفت کارت تا زمان ریفاند پول هیچگونه مبلغی را (به عنوان خسارت یا مبلغ پرداختی مشتری) قادر به بازپرداخت به مشتری نخواهد بود و وظیفه پیگیری این موضوع و بازگشت پول با مشتری است و هر زمان که پول بازگشت بخورد (ریفاند شود) با کسر یک درصد کارمزد و مالیات خرید، مبلغ به حساب مشتری واریز میشود .
