doodle-2 doodle-1 doodle-1

سوالات متداول محصولات دیجیتال

سوالاتی که ممکن است در مورد خرید گیفت کارت برایتان ایجاد شود را میتوانید در میان پاسخ های داده شده زیر مشاهده فرمایید.

مدت زمان تحویل محصول خریداری شده چقدر است؟

در شرایط عادی تحویل اکثر محصولات بصورت آنی است. البته این مورد برای بعضی از محصولات کمی متفاوت بوده و مدت زمان تحویل اشتراک‌ها و کارت‌های پرداخت بین ۱ تا ۳ روز کاری می‌تواند زمان‌بر باشد.

روند مرجوعی کالا و نحوه فسخ خدمات به چه صورت است؟

فاکتورهای ثبت شده برای شما تنها در شرایطی لغو خواهند شد که محصول انتخابی موجود نباشد. در این شرایط یا هزینه به کیف پول استرداد می‌شود تا محصول دیگری خریداری کنید و یا به حساب شما واریز خواهد شد که این روند تا ۳ روز کاری می‌تواند به طول بینجامد.

روند بازگشت وجه به چه صورت است؟

در وهله اول لازم به ذکر است که لطفا در خرید خود نهایت دقت را به عمل آورید، زیرا گیفت کارت‌ها یکبار مصرف هستند و امکان بازگشت وجه در بسیاری از موارد وجود ندارد! اما در مواردی ممکن، روند بازگشت وجه به کیف پول شما بصورت آنی صورت می‌گیرد.

گیفت کارت قابل استفاده برای کاربران ایرانی هست؟

با در نظر داشتن اینکه هیچ یک از استورها و فروشگاه های آنلاین خارجی کشور ایران را بنا بدلایل تحریم یا مالی در لیست خود ندارند، ایرانی ها به اجبار برای استفاده از خدمات سایت ها/ استور ها / فروشگاه های دیجیتال خارجی و … که گیفت کارت برای استفاده دارند، خود را بعنوان کاربر کشورهای دیگر معرفی میکنند. برای مثال اکانت کنسول PlayStation خود را روی کشورهایی مثل آمریکا، انگلستان یا امارات میسازند تا بتوانند از خدمات پرداخت این استورها و سایت ها استفاده نمایند. در نظر داشته باشید که آن بخش از ثبت نام درون این سیستم ها دارای قوانین استفاده تحت عنوان License Agreement یا همان توافق نامه استفاده از خدمات می باشند که قاعدتا سو استفاده یا تشخیص استفاده نادرست در بندهای این قوانین هست که خیلی از مصرف کنندگان آنرا بدون مطالعه Accept میکنند. با این حال سالیان سال هست که کاربران به این شکل از خدمات استفاده میکنند. گیفت کارت ها هم بهمین شکل هستند، هیچکدام برای کشور ایران طراحی نشده ولی مصرف کنندگان تا جایی که خود مسئولیت استفاده را قبول کرده اند از این سرویس ها تحت عنوان غیرایرانی یا با استفاده از نرم افزار های تغییر IP ، از این سرویس ها بهره می برند. کاملا روشن است که فروشگاه نیکونام صرفا وظیفه تامین گیفت کارت ها را داشته و مسئولیت استفاده خلاف قوانین استورها یا خلاف سیاست های این شرکت ها کاملا بر عهده کاربر بوده یا در زمانی اگر سایت ها یا سرویس ها شرایط استفاده از کارت ها را مشکل و سخت کنند هیچ مسئولیتی بر عهده نیکونام نمی باشد.

ساعت پاسخگویی کارشناسان پشتیبانی نیکونام به چه صورت است؟

 اعضای تیم نیکونام برای آن دسته از دوستانی که اطلاعات کافی برای استفاده از گیفت کارت ها ندارند آموزش استفاده گیفت کارت های مختلف را در سایت قرار داده اند تا با راهنمای تصویری و فارسی بتوانید مشکلات خود را حل کنید.

کارشناسان پشتیبانی نیکونام در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح الی ۱ شب آماده‌ی پاسخ گویی به شما کاربران عزیز خواهند بود.

شماره تماس پشتیبانی واتساپ ۰۹۳۹۷۶۲۴۳۸۶ می باشد که در راستای رضایت مشتریان در خدمت شما می باشند.

چه روش‌های پرداختی برای خرید از نیکونام وجود دارد؟

شما از طریق درگاه زرین پال می‌توانید پرداخت‌های خود را انجام دهید

میخواهم گیفت کارت خریداری شده ام را عوض کنم . چکار کنم؟

با توجه به مسئولیت فروشگاه نیکونام در قبال محصولات دیجیتالی که بصورت کد یا اسکن در اختیار مشتریان خود قرار می دهد و در وب سایت بصورت واضح در صفحه اول و همچنین در صفحه قبل از خرید ذکر کرده، گیفت کارت خریداری شده پس از تحویل به مشتری به هیچ عنوان با گیفت کارت های دیگر تعویض نمی گردد. (تنها در حالاتی که ثابت شود گیفت کارت مشکل داشته). تنها دلیل آن هم کاملا مشخص می باشد که کل محصول دریافت شده توسط مشتری همان کد می باشد و حین تحویل به مشتری مسئولیت گیفت کارت و کد آن بر عهده خود مشتری به عنوان دارنده کد گیفت کارت می باشد.

گیفت کارتم را هنوز تحویل نگرفته ام، چکار کنم ؟

قابل توجه دوستان عزیزی که خرید گیفت کارت داشته اند، پرداخت سفارش را انجام داده اند و هنوز کدی دریافت نکرده اند؛ سیستم تحویل گیفت کارت بصورت آنی می باشد (بصورت اتوماتیک) انجام میگیرد و پس از آن بصورت لحظه ای گیفت کارت به خریدار نمایش داده می شود، یک نسخه از گیفت کارت خریداری شده نیز به ایمیل شخص خریدار ارسال می گردد. این فرآیند بصورت 24 ساعته و هوشمند می باشد. اگر صفحه را پس از پرداخت بسته اید حتما با پشتیبان وب سایت که در ساعات مشخص شده 9 صبح الی ۱ شب روزهای شنبه تا پنجشنبه با شماره های موجود در سایت تماس گرفته و نسبت به دریافت گیفت کارت خود اقدام فرمایید.

پاسخ سوال مورد نظر خودتون را پیدا نکردید؟؟

تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شما خواهد بود